Voor de Rabobank heeft het QNH-integratieteam het SCM-procesmodel ontwikkeld, om vervolgens met tools te ondersteunen en tenslotte te implementeren. De opdracht was extra uitdagend omdat de Rabobank op dat moment haar ontwikkelactiviteiten naar India aan het outsourcen was.
Binnen de Rabobank is software-ontwikkeling en het bijhouden van de configuratie-items al jarenlang een speerpunt. De ICT-afdeling Systeem Realisatie had behoefte aan een generiek toepasbaar SCM-proces, met een pragmatische toepasbaarheid. Focus lag op het ontwikkelgebied binnen de gehele voortbrengingsketen. Hierbij moest rekening gehouden worden met de ontwikkeling van projecten in off-shore contracten (Ontwikkelen, Bouwen en Testen van software). Als gevolg van de Siebel implementatie binnen de Rabobank moeten diverse front- en mid-office systemen worden gemigreerd. Het project had als doelstelling om de aansluiting te realiseren tussen de front- en backoffice-applicaties m.b.t. het verkopen van hypotheken.
