Research

Tevreden klanten en tevreden medewerkers dragen bij aan het succes van uw organisatie. Maar wat willen uw klanten en medewerkers? En hoe kunt u voldoen aan hun verwachtingen? Om een antwoord te geven op deze (en andere) vragen, is het verrichten van onderzoek cruciaal. De uitkomsten van dergelijke onderzoeken geven u inzicht in de kwaliteitbeleving van uw klanten en de drijfveren van medewerkers, alsmede in de verbeterpunten die zij graag gerealiseerd zien.

QNH Research helpt u bij:

• Het bepalen van uw behoefte aan (stuur)informatie;
• De keuze voor een onderzoeksaanpak en –methode;
• Het inrichten van het onderzoek;
• De uitvoering;
• De verwerking en presentatie van de resultaten.

Uw partner gedurende elk verbetertraject

Wij onderscheiden ons van de concurrentie door klantspecifieke oplossingen en een flexibele en slagvaardige aanpak.
Bij ieder onderzoekstraject doorlopen we meerdere stappen van meten en verbeteren. De exacte invulling van een verbetertraject bepalen we samen met de opdrachtgever. Het verbetertraject valt of staat met de implementatie ná de onderzoeksfase. Onze consultants en interim professionals hebben de kennis en vaardigheden in huis om klanten daadwerkelijk verder te helpen bij het verbeteren van de dienstverlening. We werken met praktisch uitvoerbare verbeterplannen die zijn toegespitst op de specifieke situatie van een organisatie.