Sinds 2005 voert QNH Research continumetingen, migratiemetingen en partner- en klanttevredenheidsonderzoeken uit voor Rijkswaterstaat. In augustus 2010 hebben Rijkswaterstaat en QNH Research een raamovereenkomst voor de uitvoering van klanttevredenheidsonderzoeken getekend. De overeenkomst heeft een looptijd van één jaar met de mogelijkheid tot verlenging. Alle onderdelen van Rijkswaterstaat kunnen gebruik maken van de raamovereenkomst.
Willem van der Valk, adviseur kwaliteitsmanagement bij Rijkswaterstaat, Data-ICT-Dienst: "Voor de optimale levering van onze producten en diensten zijn wij afhankelijk van goede informatie waarmee wij kunnen sturen. Informatie over onze klanten is dan ook cruciaal om succesvol te kunnen zijn. Zo voert QNH Research voor onze Dienst bijvoorbeeld een continumeting uit naar aanleiding van alle ‘service calls' die vanuit collega's bij onze Servicedesks binnenkomen."
