Voor NS Informatiemanagement en Technologie (IM&-T) heeft QNH Research een tweetal onderzoeken uitgevoerd: een klanttevredenheids-onderzoek en een imago onderzoek. De resultaten van de onderzoeken geven inzicht in de tevredenheid van de klant over de dienstverlening en het imago van NS IM&-T. Daarnaast voert QNH Research een continu meting uit om de callafhandeling te evalueren.
Pascal Braun, Informatie-architect: “Goede ondersteuning bij opzetten, uitvoeren en nazorg.”
