In het afgelopen decennium is het internet uitgegroeid tot een begrip, een omgeving die niet meer is weg te denken uit de samenleving. Het is een wereld op zich waar consumenten surfen, mailen, chatten, daten, gamen, shoppen, leren, rouwen, en nog veel meer doen. Een wereld die steeds mobieler wordt en waarin iedereen altijd met alles en iedereen verbonden is.

Deze ontwikkeling heeft het consumentengedrag ingrijpend veranderd. De moderne online consument bepaalt zelf - samen met zijn peers - bij wie hij welke producten en diensten koopt. Hij is self directed; organiseert zich in virtuele sociale netwerken en vergelijkt eenvoudig alle aanbieders voordat hij zijn nieuwe aankoop doet. Hij gebruikt het internet als voordeur tot bedrijven, waarmee hij overweegt zaken te doen, en waarbij hij als klant zijn service momenten beleeft. Zijn ervaringen - positief én negatief - deelt hij met zijn vrienden.

Deze virtuele sociale netwerken bieden nieuwe mogelijkheden voor communicatie. Communicatie waarbij de interesse of passie die mensen met elkaar delen in een sociaal netwerk het vertrekpunt is. Communicatie waarbij het merk zich opstelt als vriend en een betekenisvolle aanvulling biedt voor het netwerk.

QNH is gespecialiseerd in community-gerichte communicatie. Op zowel strategisch als creatief gebied.