Geschreven door Gerard Noorda

Alle organisaties, zowel commercieel als non-profit, zijn continu bezig met beter presteren. Om ook in de toekomst bestaansrecht te hebben, moeten organisaties zich blijven verbeteren. De klanten en cliënten willen dit, de concurrentie eist dit en de medewerkers verwachten dit.

 

Integraal Performance Management is een aanpak om de prestaties van organisaties continu te verbeteren. De aanpak bestaat uit drie onderdelen. Elk onderdeel beantwoordt een vraag:

 

1. Het meten van de prestaties > Waar staan we?
2. Het doorvertaling van de strategie naar de werkvloer > Waar willen we naar toe?
3. Een handleiding beter presteren > Wat moeten we doen om daar te komen?

 

Geschreven door Gerard Noorda

Meer kwaliteit voor een lagere prijs

 

Door de huidige economische omstandigheden moet de overheid flink gaan bezuinigen. Veel non-profit organisaties worden hierdoor geraakt. Zij worden immers grotendeels gefinancierd door de overheid. Normaal betekent minder inkomsten een lagere kwaliteit of een kleiner aantal mensen dat wordt geholpen. Dit is echter niet acceptabel. Lees meer....

Geschreven door Gerard Noorda

Verbeteren met KPI's en de balanced scorecard

 

Bedrijven zijn constant bezig met de vraag: hoe kan het beter? Meer kwaliteit tegen een lagere prijs. Hierop is geen eenvoudig antwoord. Gelukkig zijn er allerlei hulpmiddelen beschikbaar zoals KPI's, de Balanced Scorecard en de strategiekaart. Lees meer...

Geschreven door Gerard Noorda (QNH) en Peter Geelen (CPM)

Root Cause Analyse helpt verkeerde wissel te voorkomen

Bijna 7 miljoen Nederlanders zagen hoe Sven Kramer op aanwijzing van zijn coach Gerard Kemkers de binnen- in plaats van de buitenbocht koos. Sven werd gediskwalificeerd en miste de ‘zekere' gouden medaille op de 10km. Direct na afloop werd de schuld van de verkeerde wissel bij Kemkers neergelegd. Journalisten en schaatsdeskundigen speculeerden over het einde tussen de samenwerking tussen pupil en coach. Kramer zelf dacht hier anders over. Lees meer...

Geschreven door Patric Schoenaker

Dataquality wordt binnen ondernemingen vaak als iets moeilijks gezien. Het is complex, tijdrovend, en algemeen moeilijk te realiseren. Vaak speelt ook de gedachte bij de organisatie dat het ook weer niet zo belangrijk is. Voor diverse businessprocessen is dataquality echter van doorslaggevend belang. Vaak worden BI (Business Intelligence) trajecten gestart om deze businessprocessen te ondersteunen en van juiste, volledige en tijdige stuurinformatie te voorzien.

Geschreven door Rob Peters & Sjoerd Hobo

Voor een bedrijfsmedewerker is – nu of binnenkort – toegang tot alle bedrijfsinformatie geen probleem meer. Daarom moeten we ons serieus beraden op hoe met de overdaad aan informatie om te gaan. Dit is belangrijk omdat er een reëel gevaar van stuurloosheid bestaat. De auteurs stellen voor de informatie die een medewerker ontvangt te beperken tot alleen die informatie die nodig is voor de uitvoering van diens taken.

Geschreven door Sjoerd Hobo en Rob Peters

Een datawarehouse kan een uitstekend middel zijn voor een organisatie om te kunnen voorzien in haar management-informatiebehoeften op verschillende niveaus. Een aantal jaren geleden werd een datawarehouse-traject nogal eens gezien als een kostenproject. Het aangeven van de directe baten voor de organisatie bleek uiterst lastig. Vaak vond het datawarehouse ook zijn bestaanrecht in het feit dat rapporteren op transactionele systemen onmogelijk was of sterk werd afgeraden.

Geschreven door Rob Peters en Sjoerd Hobo

Een succesvol project levert het gewenste resultaat op tijd en binnen het budget. Slechts dertig procent van de IT-projecten slaagt hierin; de redenen voor mislukking zijn legio. Daarom is het zinvol te onderzoeken op welke eigenschappen de succesvolle projecten zich onderscheiden. In dit artikel wordt een succesvolle projectaanpak gepresenteerd.

Geschreven door Rob Peters

Dashboard voor betere besturing

Het succes van de implementatie van de prestatie-management (pm)-omgeving hangt af van het gebruikte product, de inrichting en het beheer. Maar er is pas sprake van een echt succes als de pm-omgeving technisch stabiel is en de resultaten ook in de bestuurskamer worden gebruikt. In dit artikel wordt beschreven hoe it hieraan kan bijdragen.

Geschreven door Sjoerd Hobo en Rob Peters

Data-integratie is veelal gericht op gestructureerde gegevens. Dat komt omdat die gegevens uit gestructureerde systemen, zoals databases, van binnen de organisatie komen. Indien de gegevens uit een niet-gestructureerde interne bron komen, dan kan men een structuur afdwingen die aansluit bij de overige gegevens. Bijvoorbeeld door het gebruik van reeds eerder gebruikte datatypes en codes.