donderdag 19 augustus 2010 10:19

Colfield Research voert migratiemetingen uit bij ICTRO. ICTRO beheert, onderhoudt en support de netwerken en applicaties van de Rechtspraak en het Openbaar Ministerie. Dit zijn bijna 17.000 werkplekken en meer dan 400 verschillende applicaties. Het programma Toekomstige Gerechtelijke Voorziening (TGV) van ICTRO legt de basis voor een hele nieuwe manier van werken voor de bijna elfduizend medewerkers, zoals griffiers, rechters, juridische en financiële medewerkers (zoals het op afstand horen van verdachten, thuiswerken voor rechters, het delen van documenten en tijdens een zitting papierloos werken).

Deze zomer is de uitrol van de nieuwe werkplekken gestart. Daarbij worden migratiemetingen uitgevoerd. Doel van deze metingen is het op twee momenten evalueren van de migraties. Belangrijk is dat er hierdoor een kwaliteitscyclus ontstaat waardoor het project steeds de migraties kan verbeteren en gebruikers optimale migraties met zo min mogelijk verstoringen van het werkproces ervaren.

Resultaten zijn:

 

• Dashboard waarin het succes van de migraties op de verschillende locaties direct af te lezen is;
• Concrete nazorgpunten vanuit klantperspectief voor de migratiemanagers (feedback);
• Verbeterpunten voor de volgende migraties;
• Meer controle over het migratieproces, daardoor betere beheersing van tijd, geld en kwaliteit (toegevoegde waarde voor de klant);

 

ICTRO heeft als dienstverlener op deze manier veel meer scherpte in het proces voorafgaand aan en gedurende de migraties. Er is aandacht voor en een focus op de klant tijdens de technische georiënteerde operatie.

Stuur voor meer informatie over migratiemetingen een e-mail naar Dit e-mailadres is beschermd tegen spambots. U heeft Javascript nodig om het te kunnen zien.  of neem telefonisch contact met ons op: +31 30 698 2000.