Language

Creators of integrated business

References

ISQNH heeft IS, de grootste onafhankelijke Nederlandse aanbieder van oplos-singen op het gebied van hosted ICT, geholpen bij het behalen van haar ISO certificatie. Het bijzondere aan dit traject is dat IS zich als eerste IT dienst-verlener in Nederland gecertificeerd heeft voor zowel ISO 27001, 20000 als 9001 (kwalificaties voor respectievelijk Information Security, IT Service en Quality Management). Met de consultants van QNH was dit mogelijk.

Read more...

NXPOp basis van kwaliteit, prijs en service is QNH geselecteerd om de komende jaren NXP te ondersteunen bij haar groei doelstellingen. QNH levert Systems Engineers, Project Managers, Programma Managers en Security Officers aan het wereldwijd opererende bedrijf met hoofdvestiging in Eindhoven.


anpJaarlijks levert ANP ongeveer 160.000 nieuwsberichten en 600.000 foto’s voor mediagebruikt. In de fotoproductie zit het werelddekkende aanbod van de EPA, de European Pressphhoto Agency en een ruime collectie stockfotografie. De vernieuwde website die QNH ontwikkelde voor ANP richt zich op het aantrekken van business-klanten door hen te attenderen op de zakelijke producten en diensten van ANP.

Read more...

Since 2005, QNH Research has been conducting ongoing measurements, migration measurements and partner and customer satisfaction surveys for the Rijkswaterstaat (Ministry of Transport, Public Works and Water Management). In August 2010, Rijkswaterstaat and QNH Research inked a framework agreement for the conducting of customer satisfaction surveys. The initial term of the agreement is one year with an option to renew. All Rijkswaterstaat departments can use the framework agreement.

 

Willem van der Valk, quality management consultant with the Data-ICT-Department of the Rijkswaterstaat: "To deliver our products and services efficiently, we need good information we can act on. Information about our customers is key to being successful. QNH Research conducts ongoing measurements for our Department based on the "service calls" received from our Service Desk colleagues. "

 

Since 2005, QNH Research has been conducting ongoing measurements, migration measurements and partner and customer satisfaction surveys for the Rijkswaterstaat.

Read more...

Dutch Railways

Share to Facebook  Share to Twitter  Share to Linkedin 
Print PDF
QNH Research has conducted two surveys for NS Information Management and Technology (IM&T): a customer satisfaction survey and an image survey. The results of the studies provide insight into customer satisfaction with the services and image of NS IM&T. QNH Research also conducts ongoing measurements to evaluate call handling.

Pascal Braun, Information architect: “Good support in design, implementation and after-sales care.”

The Information Services Department (IV) of the Port of Rotterdam has outsourced part of the services. Going forward, the IV Department will manage the information supply services and keep a finger on the pulse of customer satisfaction in these changing times. Measuring customer satisfaction falls within the scope of the contracts with suppliers. At the IV Department of the Port of Rotterdam, QNH Research measures the level of satisfaction with the SAP and Generic Services and Infrastructure (GD&I) service centres through customer satisfaction surveys and ongoing measurements.

Capri

Share to Facebook  Share to Twitter  Share to Linkedin 
Print PDF

capriCapri, een hartrevalidatiecentrum, heeft ons gevraagd te ondersteunen bij het bepalen van de ontwikkelrichting van de organisatie in de komende jaren. Capri acteert in het spanningsveld van verzekeraars, ziekenhuizen en andere zorginstellingen en heeft daarnaast te maken met toenemende concurrentie. Wij hebben een organisatieanalyse uitgevoerd en een beeld gevormd van de huidige organisatie, de doelgroepen, de ontwikkelingen in de markt en de concurrentie.

Read more...

Ista

Share to Facebook  Share to Twitter  Share to Linkedin 
Print PDF

istaIsta is al ruim 50 jaar de specialist in energie-, water- en servicekostenverdeling. Jaarlijks verzorgt deze organisatie de kostenverdeling voor 350.000 woningen in 8.500 collectief gestookte complexen. Ista heeft de afgelopen jaar veel energie gestoken in het efficiënter maken van de organisatie en heeft nu als doel het klantgerichter maken van de organisatie. Wij helpen Ista een analyse te maken van de organisatie op basis van het Service Business Framework.

Read more...

rwsRegie op groen voor Rijkswaterstaat DID

Rijkswaterstaat is de afgelopen jaren bezig geweest met de uitbesteding van haar ICT beheer aan de markt. Uitbesteding is een breed gehanteerd begrip binnen Rijkswaterstaat op alle domeinen (Wegenbouw, Aanleg, Beheer van Infrastructuur). Zij hanteren het begrip "markt tenzij"...

 

Read more...

Nuon

Share to Facebook  Share to Twitter  Share to Linkedin 
Print PDF

nuonIn 2006 and 2007 QNH defined a target enterprise architecture for NUON based on the Zachman Framework, which outlined the process and data model for information systems that needed to be in place in 2008 to meet NUON’s business needs.

gemeente-venloThe Municipality of Venlo completely redesigned its website with the aid of Microsoft Sharepoint Server. The municipality now has easy access to the vast range of information within the municipality and other government agencies. Not only that, the website is now one of the few municipal websites in the Netherlands to have been awarded the Waarmerk Drempelvrij quality mark for accessible websites.

 

Read more...